いつもお世話になっております。
イノセル内野です。
12月4日、
chatGPTセミナーには、
新サービスにもお申し込みをいただき、感謝感謝でございます！
その関連でchatGPTへの情報収集の幅を変えたり、
いろんなセミナーに参加したり、
また、情報がどんどん積み上がっています。
そんな中、ある大手企業で聴いた話が
営業に携わるものとしてとても怖い事例だったので、ストーリー風にご紹介します。
「ChatGPTを使いこなせなかった営業マネージャーの物語」
高田さん（仮名・42歳）は、
大手医療機器メーカーの営業マネージャー。
新卒から20年以上、訪問営業一筋。
取引先の担当者と雑談しながら信頼を積み重ね、
時には根回しをして受注を勝ち取る、
いわゆる“昭和スタイル”の営業マンだ。
□社長からChatGPT導入の通達
そんな高田さんに転機が訪れたのは、23年4月の営業会議。
社長からの一斉通達だった。
「来期から営業部にChatGPTを導入する」
「提案書の作成や、メールのテンプレート作成に活用する」
会議室のモニターには「生産性の向上」
「提案スピードの加速」など、
かっこいい横文字が並んでいたが、
高田さんの心には響かなかった。
「また新しいツールか…」
高田さんは内心そうつぶやいたが、特に反論はしなかった。
これまでの経験から、
「どうせ一時的なブームだろう」
とタカをくくっていたのだ。
□ChatGPTとの“ぎこちない出会い”
その後、社内ではChatGPTの活用研修が行われた。
講師が言うには、
「ChatGPTを使えば、たった1分で
提案書のたたき台が作れます」
「面倒なメールの文案作成も、これで一発です！」
社員たちは目を輝かせていたが、
高田さんは心の中でこう思っていた。
「たたき台なんて、自分の頭の中にあるだろ」
若手のA君（28歳）が隣で操作している様子を見ても
どうにも使いこなす気にはなれなかった。
「AIに営業を頼るなんて、絶対違うだろ。
お客様への愛が大事なんだ。
効率化していいところとダメなものがある…」
そんな信念がセールス変革の行動を邪魔していました。
□部下の活用術に焦る高田さん
数週間後、A君は「ChatGPTの達人」になっていた。
「高田さん、この提案書、ChatGPTに
アイデアを3パターン出させてみたんですけど、どうでしょう？」
A君が差し出した提案書は、
短時間で作成したとは思えない完成度だった。
しかも、事前に提案の切り口が3つも用意されている。
「う、うん、なかなかいいな」
高田さんは無理に褒めたが、心の中は焦っていた。
「こんなに早く仕上がるのか…」
数日後の営業会議では、
A君の発表が注目を浴びた。
会議室のモニターに映し出されたのは、
「A君の提案は切り口が3つあってわかりやすいね」
上司の一言に、高田さんの表情は引きつった。
「俺の提案は1つしかないのに…」
“生き残り”をかけた抵抗
その日、高田さんは
「ChatGPTに頼るのはダメだ」
と自分に言い聞かせた。
「営業は顧客の心をつかむ仕事だ。
AIに仕事を任せたら、信頼関係は築けない」
高田さんは、自分の“直感”と“経験”
「ChatGPTなんか使わなくても、俺は戦える」
この言葉を胸に抱きながらも、心の奥底では“
□数字の差が明確になる日
月次の成績発表がやってきた。
売上ランキングが会議室に貼り出される。
1位：A君（新規受注 5件）
2位：Bさん（新規受注 4件）
・・・
7位：高田さん（新規受注 1件）
「た、たった1件か…」
これまで自分がトップを取っていたのに、まさかの7位。
受注の件数が明らかに減っていた。
原因は明白だった。
・A君の提案は、常に3つの選択肢が提示され、
・高田さんの提案は、毎回“1つだけ”
顧客は、選択肢が多い方が安心感を覚える。
A君はChatGPTを使い、
「複数案を素早く作成する」
という新しい営業の形を作り上げていた。
一方の高田さんは、これまでの経験にしがみつき、
1つの提案書に1週間かけてしまった。
□役職を失う日
「高田さん、少しお話できますか？」
ある日、部長から呼び出された。
「来期から、若手のA君をチームリーダーにしようと思う」
「高田さんはサポート役に回ってほしい」
頭が真っ白になった。
「な、なんでA君がリーダーに？」
部長の口から出た言葉は、
高田さんが最も聞きたくない言葉だった。
「A君はChatGPTをフル活用していて、
「高田さんは、正直、対応が遅れている」
「DX化が進む中で、チームリーダーには
デジタルシフトへの成功スキルが必要なんだ」
高田さんは言い返す言葉が見つからなかった。
□あなたは、高田さんと同じ道を歩んでいないか？
・提案書に時間がかかりすぎていないか？
・ChatGPTの活用を先延ばしにしていないか？
・デジタル化しなくても、「なんとかなる」と
思い込んでいないか？
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いろんなセミナーに参加したり、
また、情報がどんどん積み上がっています。
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営業に携わるものとしてとても怖い事例だったので、ストーリー風にご紹介します。
「ChatGPTを使いこなせなかった営業マネージャーの物語」
高田さん（仮名・42歳）は、
大手医療機器メーカーの営業マネージャー。
新卒から20年以上、訪問営業一筋。
取引先の担当者と雑談しながら信頼を積み重ね、
時には根回しをして受注を勝ち取る、
いわゆる“昭和スタイル”の営業マンだ。
□社長からChatGPT導入の通達
そんな高田さんに転機が訪れたのは、23年4月の営業会議。
社長からの一斉通達だった。
「来期から営業部にChatGPTを導入する」
「提案書の作成や、メールのテンプレート作成に活用する」
会議室のモニターには「生産性の向上」
「提案スピードの加速」など、
かっこいい横文字が並んでいたが、
高田さんの心には響かなかった。
「また新しいツールか…」
高田さんは内心そうつぶやいたが、特に反論はしなかった。
これまでの経験から、
「どうせ一時的なブームだろう」
とタカをくくっていたのだ。
□ChatGPTとの“ぎこちない出会い”
その後、社内ではChatGPTの活用研修が行われた。
講師が言うには、
「ChatGPTを使えば、たった1分で
提案書のたたき台が作れます」
「面倒なメールの文案作成も、これで一発です！」
社員たちは目を輝かせていたが、
高田さんは心の中でこう思っていた。
「たたき台なんて、自分の頭の中にあるだろ」
若手のA君（28歳）が隣で操作している様子を見ても
どうにも使いこなす気にはなれなかった。
「AIに営業を頼るなんて、絶対違うだろ。
お客様への愛が大事なんだ。
効率化していいところとダメなものがある…」
そんな信念がセールス変革の行動を邪魔していました。
□部下の活用術に焦る高田さん
数週間後、A君は「ChatGPTの達人」になっていた。
「高田さん、この提案書、ChatGPTに
アイデアを3パターン出させてみたんですけど、どうでしょう？」
A君が差し出した提案書は、
短時間で作成したとは思えない完成度だった。
しかも、事前に提案の切り口が3つも用意されている。
「う、うん、なかなかいいな」
高田さんは無理に褒めたが、心の中は焦っていた。
「こんなに早く仕上がるのか…」
数日後の営業会議では、
A君の発表が注目を浴びた。
会議室のモニターに映し出されたのは、
「A君の提案は切り口が3つあってわかりやすいね」
上司の一言に、高田さんの表情は引きつった。
「俺の提案は1つしかないのに…」
“生き残り”をかけた抵抗
その日、高田さんは
「ChatGPTに頼るのはダメだ」
と自分に言い聞かせた。
「営業は顧客の心をつかむ仕事だ。
AIに仕事を任せたら、信頼関係は築けない」
高田さんは、自分の“直感”と“経験”
「ChatGPTなんか使わなくても、俺は戦える」
この言葉を胸に抱きながらも、心の奥底では“
□数字の差が明確になる日
月次の成績発表がやってきた。
売上ランキングが会議室に貼り出される。
1位：A君（新規受注 5件）
2位：Bさん（新規受注 4件）
・・・
7位：高田さん（新規受注 1件）
「た、たった1件か…」
これまで自分がトップを取っていたのに、まさかの7位。
受注の件数が明らかに減っていた。
原因は明白だった。
・A君の提案は、常に3つの選択肢が提示され、
・高田さんの提案は、毎回“1つだけ”
顧客は、選択肢が多い方が安心感を覚える。
A君はChatGPTを使い、
「複数案を素早く作成する」
という新しい営業の形を作り上げていた。
一方の高田さんは、これまでの経験にしがみつき、
1つの提案書に1週間かけてしまった。
□役職を失う日
「高田さん、少しお話できますか？」
ある日、部長から呼び出された。
「来期から、若手のA君をチームリーダーにしようと思う」
「高田さんはサポート役に回ってほしい」
頭が真っ白になった。
「な、なんでA君がリーダーに？」
部長の口から出た言葉は、
高田さんが最も聞きたくない言葉だった。
「A君はChatGPTをフル活用していて、
「高田さんは、正直、対応が遅れている」
「DX化が進む中で、チームリーダーには
デジタルシフトへの成功スキルが必要なんだ」
高田さんは言い返す言葉が見つからなかった。
□あなたは、高田さんと同じ道を歩んでいないか？
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