いつもお世話になっております。
イノセル内野です。
AI時代には
上流工程の仕事ができる人が市場価値が
高まり需要が高まるのは確実です。
「上流工程」というと、
設計や計画といった専門的な仕事に
感じられるかもしれません。
しかし、実は営業の仕事も
立派な「上流工程」のひとつです。
特にAI時代の今、営業は単なる販売活動にとどまらず、
プロジェクトやビジネスの土台を築く
重要な役割を果たします。
今回は、、営業職がどう上流工程とつながっているか、
そして営業からどうステップアップ
していけるかをご紹介します。
□営業が担う上流工程とは？
上流工程とは、プロジェクトや製品開発の
最初の段階で行われる計画や要件定義のことです。
営業が担う「上流工程」とは、
お客様のニーズや市場動向を見極め、
それをもとにビジネスの方向性を決めていく仕事です。
具体的には、
「どんなサービスや商品が必要なのか」
「お客様にとってどのような価値があるのか」
を考え、提案するのが営業における上流工程です。
たとえば、お客様と話をする中で、
「こんな商品があったら便利そう」
「今の市場はこんな課題がある」
といった情報を集めて、
会社全体のサービス開発や事業戦略に
フィードバックするのも、上流工程に欠かせない役割です。
例えるなら、営業は
「お客様と会社をつなぐ橋」
のようなものです。
お客様の悩みや期待を理解し、
それを会社に持ち帰り、
お客様の問題を解決するアイデアを生み出す役割が、
営業の持つ上流工程としての力です。
□営業が上流工程のスキルを
身につける3つのメリット
営業として上流工程のスキルを身につけると、
キャリアに多くのメリットがあります。
特にAIが普及する時代においては、
営業パーソンが
「戦略的な提案」や「顧客のニーズ把握」
をできるかどうかが大きな差となります。
1. 顧客との関係が深まり、
リピーターが増える
単なる販売ではなく、上流工程の視点で
お客様の悩みを解決する提案をすることで、
信頼関係が深まり、リピーターが増えます。
まさに「お客様にとってのパートナー」となれるのです。
2. 営業活動の効率が上がる
顧客のニーズを正確に把握し、
上流工程での計画を立てることで、提案が的確になり、
商談の成約率も向上します。
たとえば、事前に顧客のニーズに合わせた
資料を準備することで、
商談時間が効率的に使えます。
3. 会社全体の成長に貢献できる
営業が持つ「現場の声」は、
会社にとって貴重な情報です。
上流工程で集めた
顧客のニーズや市場の動向を
社内に共有することで、
新しい商品やサービスの開発に役立ち、
会社全体の成長を後押しすることができます。
□営業としての上流工程スキルを
磨くための3つのステップ
営業として上流工程のスキルを身につけるために、
具体的にどのようなアプローチを取るとよいか、
3つのステップをご紹介します。
1. 顧客の課題を深く理解する
営業として、単に商品を売るのではなく、
「お客様がどんな課題を抱えているのか」を
深く理解することが大切です。
例えば、お客様とじっくり話しながら
「なぜこの商品を求めているのか」
「どのような問題を解決したいのか」
を引き出し、そこから提案の方向性を
決めていきましょう。
2. チームと連携して戦略を共有する
営業が得た顧客の声をチームや他部署と共有し、
新しい提案や改善アイデアを出し合うことも、
上流工程の重要なスキルです。
お客様のニーズをチームに伝えることで、
開発やマーケティング部門とも協力し、
より顧客に響く商品やサービスを
提供することができます。
3. 定期的にスキルをアップデートする
営業に関する知識だけでなく、
プロジェクト管理や市場調査、
AIなどの新しいツールについても学んでおくと、
上流工程でのスキルが一層高まります。
特にAI時代においては、
テクノロジーを活用してデータを分析し、
効率的に顧客のニーズを探ることが求められます。
最後に：営業は上流工程の最前線
営業は、会社の最前線で「お客様のニーズ」を探る、
上流工程の担い手です。
AI時代の進展により、上流工程のスキルを持つ営業パーソンは、
会社にとってますます重要な存在になっていくでしょう。
顧客の期待を理解し、それを形にするための
上流工程スキルを磨くことで、
営業としてのキャリアを豊かにし、
より価値ある提案ができるようになります。
営業として上流工程を意識することで、
あなたのキャリアの可能性は
大きく広がっていきます。
本日も最後までご覧頂き
ありがとうございました！
イノセル内野です。
AI時代には
上流工程の仕事ができる人が市場価値が
高まり需要が高まるのは確実です。
「上流工程」というと、
設計や計画といった専門的な仕事に
感じられるかもしれません。
しかし、実は営業の仕事も
立派な「上流工程」のひとつです。
特にAI時代の今、営業は単なる販売活動にとどまらず、
プロジェクトやビジネスの土台を築く
重要な役割を果たします。
今回は、、営業職がどう上流工程とつながっているか、
そして営業からどうステップアップ
していけるかをご紹介します。
□営業が担う上流工程とは？
上流工程とは、プロジェクトや製品開発の
最初の段階で行われる計画や要件定義のことです。
営業が担う「上流工程」とは、
お客様のニーズや市場動向を見極め、
それをもとにビジネスの方向性を決めていく仕事です。
具体的には、
「どんなサービスや商品が必要なのか」
「お客様にとってどのような価値があるのか」
を考え、提案するのが営業における上流工程です。
たとえば、お客様と話をする中で、
「こんな商品があったら便利そう」
「今の市場はこんな課題がある」
といった情報を集めて、
会社全体のサービス開発や事業戦略に
フィードバックするのも、上流工程に欠かせない役割です。
例えるなら、営業は
「お客様と会社をつなぐ橋」
のようなものです。
お客様の悩みや期待を理解し、
それを会社に持ち帰り、
お客様の問題を解決するアイデアを生み出す役割が、
営業の持つ上流工程としての力です。
□営業が上流工程のスキルを
身につける3つのメリット
営業として上流工程のスキルを身につけると、
キャリアに多くのメリットがあります。
特にAIが普及する時代においては、
営業パーソンが
「戦略的な提案」や「顧客のニーズ把握」
をできるかどうかが大きな差となります。
1. 顧客との関係が深まり、
リピーターが増える
単なる販売ではなく、上流工程の視点で
お客様の悩みを解決する提案をすることで、
信頼関係が深まり、リピーターが増えます。
まさに「お客様にとってのパートナー」となれるのです。
2. 営業活動の効率が上がる
顧客のニーズを正確に把握し、
上流工程での計画を立てることで、提案が的確になり、
商談の成約率も向上します。
たとえば、事前に顧客のニーズに合わせた
資料を準備することで、
商談時間が効率的に使えます。
3. 会社全体の成長に貢献できる
営業が持つ「現場の声」は、
会社にとって貴重な情報です。
上流工程で集めた
顧客のニーズや市場の動向を
社内に共有することで、
新しい商品やサービスの開発に役立ち、
会社全体の成長を後押しすることができます。
□営業としての上流工程スキルを
磨くための3つのステップ
営業として上流工程のスキルを身につけるために、
具体的にどのようなアプローチを取るとよいか、
3つのステップをご紹介します。
1. 顧客の課題を深く理解する
営業として、単に商品を売るのではなく、
「お客様がどんな課題を抱えているのか」を
深く理解することが大切です。
例えば、お客様とじっくり話しながら
「なぜこの商品を求めているのか」
「どのような問題を解決したいのか」
を引き出し、そこから提案の方向性を
決めていきましょう。
2. チームと連携して戦略を共有する
営業が得た顧客の声をチームや他部署と共有し、
新しい提案や改善アイデアを出し合うことも、
上流工程の重要なスキルです。
お客様のニーズをチームに伝えることで、
開発やマーケティング部門とも協力し、
より顧客に響く商品やサービスを
提供することができます。
3. 定期的にスキルをアップデートする
営業に関する知識だけでなく、
プロジェクト管理や市場調査、
AIなどの新しいツールについても学んでおくと、
上流工程でのスキルが一層高まります。
特にAI時代においては、
テクノロジーを活用してデータを分析し、
効率的に顧客のニーズを探ることが求められます。
最後に：営業は上流工程の最前線
営業は、会社の最前線で「お客様のニーズ」を探る、
上流工程の担い手です。
AI時代の進展により、上流工程のスキルを持つ営業パーソンは、
会社にとってますます重要な存在になっていくでしょう。
顧客の期待を理解し、それを形にするための
上流工程スキルを磨くことで、
営業としてのキャリアを豊かにし、
より価値ある提案ができるようになります。
営業として上流工程を意識することで、
あなたのキャリアの可能性は
大きく広がっていきます。
本日も最後までご覧頂き
ありがとうございました！
