
目次
- 不動産仲介営業とは
- 不動産仲介営業の仕事内容
- 不動産仲介営業のやりがい3選
- 不動産仲介営業のきついところ3選
- 不動産仲介営業に求められるスキル・能力3選
- 不動産仲介営業に向いている人の特徴3選
- 不動産仲介営業に向いていない人の特徴3選
- 不動産仲介営業の平均年収
- 不動産仲介営業に役立つ資格
- まとめ

不動産仲介営業は、売主や貸主と、購入・賃貸を希望するお客様を結びつける仕事です。物件の提案から契約手続き、アフターフォローまで幅広い業務を担当し、不動産取引をスムーズに進める重要な役割を担います。成功報酬型のため成果が収入に直結し、やりがいも大きい一方で、ノルマや勤務時間の長さといった厳しさもあります。
この記事では、不動産仲介営業の仕事内容や平均年収、向いている人の特徴について詳しく解説します。不動産業界への転職やキャリアアップを考えている方は、ぜひ参考にしてください。
不動産仲介営業とは
不動産仲介営業とは、不動産の購入や売却、賃貸を希望するお客様と、不動産を所有する売主や貸主を結びつける役割を担う仕事です。不動産会社が提供する仲介サービスの要となるポジションで、仕事のスコープは物件の案内や契約手続きだけでなく、ヒアリングや提案、さらにはアフターフォローまで幅広く含まれます。不動産仲介営業は「売買仲介」と「賃貸仲介」の2つに分かれ、それぞれの業務で異なる知識やスキルが求められるため、自分の適性や目標に合わせてキャリアを形成できます。土地やマンションなど、不動産という大きな投資対象を扱うので、責任も大きいですが、その分大きなやりがいが得られる仕事でもあります。
不動産仲介営業の役割とは
不動産仲介営業の役割は、お客様と売主または貸主を仲介することで、不動産取引をスムーズに進めることです。そのため、お客様の希望条件に合った物件探しを行い、最終的に納得のいく契約へと導くのが主な役目です。このプロセスでは、専門的な知識だけでなく、きめ細かいヒアリングを通じてお客様の本質的なニーズを理解する能力が求められます。また、物件選びだけでなく、法律や税務関連のアドバイスを提供したり、契約後のアフターフォローを行うことも重要な役割です。不動産取引の場面では多くの利害関係が絡むため、公平中立な視点でサポートを行うことも、不動産仲介営業にとって欠かせない使命です。
売買仲介と賃貸仲介の違い
不動産仲介営業は、大きく分けて「売買仲介」と「賃貸仲介」の2種類に分類されます。売買仲介は、不動産の売買を希望する顧客をサポートする業務です。土地や住宅、マンションなどの不動産が対象となり、金融や税務、法律など専門的な知識が求められる場面が多いのが特徴です。一方、賃貸仲介は、賃貸物件を探している借主と貸主をマッチングする業務です。比較的短期間で契約に至るケースが多く、居住物件が中心となるため、売買仲介と比べて専門知識よりもスピードや顧客対応力が重視されます。どちらも仕事内容に共通点はありますが、それぞれの特性に応じたアプローチやスキルが必要です。
不動産仲介営業の仕事内容
不動産仲介営業は、売主・貸主と買主・借主をつなぐ仕事です。物件の提案や契約手続き、アフターフォローまで幅広く対応し、円滑な取引をサポートします。ここでは、具体的な仕事内容を詳しく解説します。
物件の売買・賃貸の仲介業務
不動産仲介営業の基本的な仕事内容は、物件の売買や賃貸において、売主・貸主と買主・借主を結びつける役割を担うことです。売買仲介では、土地やマンション、新築・中古住宅などの購入希望者と所有者の間に立ち、販売や交渉を行います。一方、賃貸仲介では、貸主が提供する賃貸物件を借主に紹介し契約が成立するようサポートします。不動産仲介では、多数の物件から顧客の希望に合った物件を探し出す能力が求められるため、物件探しを効率化することや市場の動向を把握することも重要な業務のひとつです。
顧客とのヒアリングと提案プロセス
顧客とのヒアリングは、不動産仲介営業において極めて重要なプロセスです。買主や借主のニーズをしっかり把握することで、希望に合う物件を正確に提案することが可能になります。このため、不動産のエリアや予算、間取りなど基本的な条件だけでなく、生活スタイルや将来的な計画などの詳細な情報も丁寧に聞き取る必要があります。その上で、土地や物件情報をもとに最適な選択肢を提案し、顧客に納得してもらえる営業スキルが求められます。適切な提案を行うことで、顧客との信頼関係を築きやすくなり、契約の成約率向上にもつながります。
契約手続きやアフターフォロー
不動産仲介営業の業務は、契約が成立した時点で終わりではありません。顧客が安心して取引を進められるよう、契約書類の作成から重要事項説明などの契約手続きをスムーズに進めるのも重要です。さらに、物件の引き渡しが完了するまでのプロセスにも注意を払い、トラブルを未然に防ぐサポートが必要です。また、契約後のアフターフォローも欠かせません。たとえば、物件使用開始後の不明点への対応や、時にはリフォームや保険などの関連サービスを紹介することもあります。これにより顧客満足度が向上し、リピーターや口コミによる新規顧客獲得につながる可能性があります。
チームでの情報共有とネットワーク構築
不動産仲介営業では、チームでの情報共有やネットワーク構築が効率的な仕事を進める鍵となります。営業スタッフ間で物件や顧客の情報を継続的に共有することで、チームとしてより効果的な提案が可能になります。また、不動産会社内だけでなく、他社の不動産業者やオーナー、投資家など外部との信頼関係を築くことも非常に重要です。これにより、より良い物件や条件を迅速に提供できるネットワークを形成できます。業界全体の幅広い繋がりを活用することで、顧客満足度だけでなく自身の営業成績にも大きなプラスとなります。
不動産仲介営業のやりがい3選
不動産仲介営業のやりがいは、顧客からの感謝、成果が収入に直結する達成感、多様なスキルの習得にあります。努力次第で高収入を狙え、自身の成長を実感できる魅力的な仕事です。ここでは、そのやりがいを詳しく解説します。
顧客の課題を解決し感謝される喜び
不動産仲介営業の魅力の一つは、顧客の大切な選択をサポートし、感謝の言葉を直接受け取れる点です。物件探しを通じて新たな生活を始めようとする方や、土地や物件の売却でライフステージの変化を迎える方にとって、不動産仲介営業は重要な役割を果たします。特に、顧客のニーズと市場の状況をうまくマッチさせ、理想の不動産を見つけた際には、大きな達成感を味わえます。顧客からの「ありがとう」という言葉は、この仕事のモチベーションとなり、営業職としてのやりがいを実感できる瞬間です。
成功報酬で収入アップが期待できる
不動産仲介営業では、契約が成立するたびにインセンティブが支給される仕組みが一般的です。そのため、頑張り次第で高収入を得られる可能性があります。特に、不動産売買における契約は金額が大きいため、高額な報酬を得られるチャンスも多いです。物件の売買や投資用不動産の仲介など高額案件に携わる機会が増えることで、収入の増加が見込めます。また、成功体験が次のモチベーションにつながり、さらに成長を続けられる点もこの仕事の魅力です。
多様な知識とスキルを学べる機会
不動産仲介営業では、多方面の知識を習得する必要があります。例えば、物件の構造や土地の法律、不動産市場の動向、投資に関する知識や宅建など幅広い領域に精通することで、顧客に信頼される存在となれます。また、顧客とのヒアリングを通してコミュニケーションスキルが鍛えられるなど、実践的な営業力も向上します。この仕事をこなすうちに、様々な経験から自分自身の成長を感じられるのは大きなやりがいの一つです。スキルアップがキャリアにも活かせる点は、長期的なメリットと言えます。
不動産仲介営業のきついところ3選
不動産仲介営業の厳しさは、成果主義のプレッシャーや長時間労働、クレーム対応の多さにあります。ノルマ達成に追われることが多く、顧客対応のため休日や夜間の業務も発生しがちです。また、契約や物件に関するトラブル対応も求められ、精神的な負担が大きくなることも。ここでは、不動産仲介営業のきついポイントについて詳しく解説します。
ノルマ達成のプレッシャー
不動産仲介営業では、ほとんどの場合、売上目標や契約件数などのノルマが設定されています。達成できない場合、上司からの指摘や評価に影響が及ぶことも少なくありません。不動産会社の多くは成果主義のため、賃貸仲介や売買仲介のどちらの場合でも、月ごとや四半期ごとに厳しく数字を追われます。また、契約が成立するまでに物件探しや顧客との交渉に時間を要するため、思ったように成果を上げられない場合も多々あり、精神的なプレッシャーが大きくなることがあります。このため、不動産仲介営業の仕事を続けるには強いメンタルが求められるでしょう。
勤務時間が長くなりがち
不動産仲介営業の仕事内容には、顧客との面談や物件案内、契約手続きといった多岐にわたる業務が含まれます。とくに、顧客の都合に合わせたスケジュール調整が必要なため、休日や夜間に対応することも珍しくありません。また、売買契約や賃貸契約の締結時には、書類作成や確認作業に時間がかかることがあり、オフィスに遅くまで残るケースも多いです。さらに、宅建などの法的知識が求められる場面では、自己学習を行う必要があるため、勤務時間以外でも勉強時間を確保する必要があります。結果として、ワークライフバランスが崩れ、体力的にも精神的にも負担がかかることがあります。
クレーム対応やトラブルが多い
不動産仲介営業では、顧客との信頼関係が重要ですが、物件に関するトラブルや契約内容に関するクレームが発生することがあります。たとえば、物件の状態が顧客の期待にそぐわない場合や契約条件に関する説明不足が原因でトラブルに発展することがあり、迅速な対応が求められる場面も多いです。また、売買仲介の場合は契約金額が大きいため、クレームの重みも非常に大きくなります。不動産会社の信用問題にも関わるため、中立的かつ冷静に顧客対応をしながら問題を解決する高いスキルが必要ですが、このプロセスが負担に感じる人が少なくありません。このようなストレスが離職原因の一つになることもあります。
不動産仲介営業に求められるスキル・能力3選
不動産仲介営業には、顧客と信頼関係を築くコミュニケーション能力、最適な物件を提案し契約につなげる提案力とクロージングスキル、顧客の本質的なニーズを見抜く洞察力が求められます。これらのスキルを磨くことで、成約率の向上や顧客満足度の向上につながります。ここでは、不動産仲介営業に必要なスキルについて詳しく解説します。
コミュニケーション能力
不動産仲介営業では、顧客との信頼関係を構築するためにコミュニケーション能力が不可欠です。特に、不動産の売買や賃貸は顧客にとって重要なライフイベントであり、一つの物件探しに相当な期待や不安が伴うものです。そのため、顧客の要望や悩みを丁寧にヒアリングし、それに適切に対応する能力が求められます。また、売主や貸主、不動産会社の関係者と連携する場面も多くあり、スムーズな取引を進めるためには誠実で円滑な意思疎通が重要です。営業の現場では、書面やツールを使った説明はもちろん、温かみのある対話で顧客に寄り添うことが成功の鍵となります。
提案力とクロージングスキル
不動産仲介営業の仕事では、顧客の要望に沿った最適なプランを提案できる力が欠かせません。例えば、土地や投資用物件に関する専門知識を活かして具体的な選択肢を示すことが重要です。また、提案の質が高くても、クロージングスキルがなければ契約成立には至りません。クロージングとは、顧客の意思決定をサポートし、購入または契約の最終的な後押しを行うプロセスです。このスキルを磨くことで、提案内容を魅力的に伝え、不安を解消しながら顧客にとって理想的な決断を引き出すことが可能になります。売買や賃貸の現場において、このスキルの有無は営業成績に大きく影響します。
顧客のニーズを見極める洞察力
顧客の潜在的なニーズを正確に見極める洞察力も、不動産仲介営業で活躍するために必要なスキルの一つです。表面上の要望だけではなく、顧客が抱える真の課題や、将来的なライフプランを考慮した提案が求められます。例えば、家族構成や通勤スタイルなどの細かな情報を把握し、単なる物件紹介に留まらず、土地や地域情報と絡めて最適な選択肢を提案することで信頼を得ることが可能です。このスキルは特に、初めて物件を探す顧客や投資を検討している顧客に対して大きな効果があります。優れた洞察力は、顧客満足度の向上やリピート率のアップに直接つながる重要な能力です。
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不動産仲介営業に向いている人の特徴3選
不動産仲介営業に向いているのは、コミュニケーション能力が高い人、目標達成意識が強い人、柔軟な対応ができる人です。顧客との信頼関係を築き、成果を出すためには積極的な姿勢と対応力が欠かせません。ここでは、向いている人の特徴を詳しく解説します。
コミュニケーション能力が高い人
不動産仲介営業では、物件のオーナーや借主・買主との間に立ち、最適な提案を行う必要があります。そのため、物件の魅力を端的に伝えたり、顧客の要望を正確に聞き出せるコミュニケーションスキルは必須です。また、契約手続きや交渉の場面では柔軟な対応力も求められます。この仕事では時に顧客の不安を解消し、信頼関係を構築する力が成果につながるため、常に誠実でスムーズな会話ができることが重要です。不動産や賃貸の知識を基に、相手のニーズに応じた適切なアドバイスを提供できる人にとって、非常にやりがいのある職業と言えます。
目標を持って行動できる人
不動産仲介営業は、結果が数字として反映されやすい仕事です。売買や賃貸契約の成約数には明確な目標が設定されており、それをモチベーションに自分で計画を立てながら取り組む必要があります。特に、不動産会社の多くはインセンティブ制を採用しており、高い成果を上げることで収入アップにつながるため、目標達成意識が強い人には非常に向いています。また、常に前向きな気持ちで努力を続けられる人は、競争が激しいこの業界でも成長することができるでしょう。
柔軟な対応ができる人
不動産仲介営業の仕事内容は非常に多岐にわたります。例えば、物件探しに伴う急な変更や、土地や物件に対する顧客の追加要望など、スケジュール調整を要する場面も少なくありません。また、顧客一人ひとりの状況やニーズが異なるため、マニュアル通りの対応だけでは十分ではない場合もあります。そのため、その時々の状況に応じた柔軟な判断力と対応力が求められます。不動産仲介営業にとって重要なのは、顧客に最適な提案を迅速に行える力です。このような柔軟性を持つ人は、この仕事に適応し、顧客からの信頼を得られる素質を持っています。
不動産仲介営業に向いていない人の特徴3選
不動産仲介営業に向いていないのは、コミュニケーションが苦手な人、ノルマやプレッシャーに弱い人、自己管理ができない人です。営業成績が重視される仕事のため、主体的に動けないと成果を出しにくい傾向があります。ここでは、向いていない人の特徴を詳しく解説します。
コミュニケーションが苦手な人
不動産仲介営業は、物件の紹介から成約に至るまで顧客とのやり取りが欠かせません。顧客のニーズを正確に聞き取ることや、購買意欲を高める提案力が求められるため、コミュニケーションが苦手な人にはこの仕事は向いていないかもしれません。不動産会社では売買や賃貸の仲介を通じて、多くの顧客と接する機会がありますが、その中で信頼関係を築くことが重要です。積極的に顧客の物件探しや土地の購入相談に寄り添えない人は成績を伸ばすのが難しいでしょう。また、不動産仲介業務では営業中に相手との会話からニーズを読み取る洞察力も必要です。このため、話し上手かつ聞き上手なスキルを持たないと長続きしないケースが多いです。
ノルマやプレッシャーに弱い人
不動産仲介は成果報酬型の仕事であるため、毎月のノルマやプレッシャーがついて回ります。特に売買仲介においては高額な契約が多いため、1件の成約が非常に重要です。そのため、目標達成に対する強い意識や持久力が求められます。プレッシャーに耐えられない人や、目標設定をストレスに感じてしまう人にとっては、不動産仲介営業の仕事は厳しいと言えます。不動産会社ではチーム全体で目標を追いかけることもありますが、自分自身の売上達成も求められるため、自己管理能力が重要です。これが苦手な人は、売上が伸びず評価が下がることにつながり、営業としてのパフォーマンスを持続するのが難しいかもしれません。
自己管理が苦手な人
不動産仲介営業では、スケジュールや業務の自己管理も重要なスキルの一つです。物件案内や顧客との商談、契約書類の作成など多岐にわたる仕事内容を同時にこなさなければならず、それらを計画的に整理する力が必要です。また、売り手・買い手や貸主・借主といった複数のステークホルダーと調整する場面も多いため、時間にルーズな人や計画性がない人には向いていないとされます。不動産業界では、ときには急なスケジュール変更や顧客対応も求められることがあるため、柔軟に対応できないと評価を落としてしまうこともあります。特に宅建などの資格を活かしてプロフェッショナルな仕事を求められる場面では、タスク管理が甘いと信頼を失う可能性があります。
不動産仲介営業の平均年収
不動産仲介営業の平均年収は、不動産会社や担当する地域、売買か賃貸かという分野の違いによって異なりますが、概ね400万円から600万円程度とされています。売買仲介を担当する営業職では、取扱う物件の規模が大きく、高い収益が見込めるため、平均年収が賃貸仲介より高めです。一方で、賃貸仲介は取り扱う物件単価が低いものの、成約数を稼ぎやすい傾向があります。また、経験や宅地建物取引士(宅建)を保有しているかどうかも年収に影響を与える要因の一つです。宅建を持つと手当が付与されるケースが多く、収入アップにつながることが一般的です。このように、不動産仲介営業の年収は仕事内容やスキルなど複数の要因により幅があると言えます。
インセンティブの仕組みと給与アップの可能性
不動産仲介営業の収入で大きな特徴となるのが、インセンティブ制度の存在です。この仕組みでは、担当した売買や賃貸契約の成約件数や契約金額に応じて報酬が支払われるため、頑張り次第で給与が大きく変わるのが魅力です。特に売買仲介では一件の契約金額が高額になることが多いため、大きなインセンティブを得るチャンスがあります。不動産投資物件や土地取引など、規模の大きな物件を扱えるようになると収入面での見返りもさらに期待できます。また、実績を積むことで昇進や役職手当が支給される可能性もあるため、給与アップのチャンスは多岐にわたります。そのため、成果主義の環境で挑戦を続けられる方にとって、不動産仲介営業は大いに可能性を秘めた仕事と言えます。
不動産仲介営業に役立つ資格
不動産仲介営業に役立つ資格には、宅地建物取引士(宅建)、ファイナンシャルプランナー(FP)、不動産キャリアパーソンなどがあります。特に宅建は、不動産取引の重要事項説明に必要な資格で、キャリアアップや収入増加につながる重要な資格です。ここでは、不動産仲介営業に役立つ資格について詳しく解説します。
宅地建物取引士
不動産仲介営業において「宅地建物取引士」(通称:宅建)は、取得が強く推奨される資格です。不動産会社では法的に一定数の宅建士を配置する義務があるため、宅建資格を持っているだけで採用やキャリアアップに有利になります。宅建資格は不動産の売買や賃貸に関連する重要事項の説明を行う際に必須であり、顧客との信頼関係の構築にも直結します。また、物件の仲介を通じて土地や建物に関する取引において法的リスクを回避する役割を担うことができます。さらに、宅建を持つことで専門性をアピールでき、仕事の幅が広がります。具体的な業務としても売買契約や投資物件の手続きに役立つ場面が多く、不動産営業の仕事における欠かせない資格の一つです。
FP(ファイナンシャルプランナー)資格
FP(ファイナンシャルプランナー)資格は、不動産仲介営業の仕事をする上で特に売買仲介に役立つ資格です。不動産投資や住宅購入を検討している顧客に対して、資金計画やローンに関する具体的なアドバイスを提供する能力が身につきます。不動産の売買は顧客にとって人生の中でも大きな投資になるため、税務や保険、ローンに関する知識が求められます。この資格によって、顧客の資金計画を的確にサポートできるようになり、提案力が向上します。また、FP資格を持っていることで、より高額な物件の仲介や投資物件の取り扱いが可能になり、結果的に営業成績を伸ばすことにもつながります。特に売買仲介を得意とする不動産営業マンには非常におすすめの資格です。
不動産キャリアパーソン
不動産キャリアパーソンは、不動産仲介営業の基礎知識を体系的に学ぶことができる資格です。この資格は不動産業界初心者向けで、特に未経験から不動産会社に入社した人が取得を目指すケースが多い資格です。研修や講習を通じて不動産の売買や賃貸における基礎的な知識や接客スキル、物件探しのノウハウを身につけることが可能です。この資格を持つことで業界での仕事にスムーズに適応できるだけでなく、顧客とのコミュニケーションや営業活動にも活かすことができます。未経験から不動産仲介営業の仕事を始めたいと考える方にとって、足がかりとして有効な資格であり、スキルアップとキャリア形成に役立ちます。
まとめ
不動産仲介営業は、不動産会社を通じて物件の売買や賃貸の仲介を行う仕事です。その業務内容は幅広く、物件探しから契約手続き、アフターフォローに至るまで、顧客の多岐にわたるニーズに対応することが求められます。また、売買仲介と賃貸仲介では異なるスキルセットや知識が必要であり、それぞれが持つ独自の魅力とやりがいがあります。不動産仲介営業に携わることで培われるコミュニケーション能力や提案力、洞察力は他の分野でも活用できる大きな武器となります。一方で、ノルマや競争のプレッシャーもあるため、自己管理能力や自ら行動する意欲が重要です。不動産仲介営業は、大きなチャレンジと成長を提供してくれる職種です。不動産業界に興味がある方や、人の役に立つ仕事をしたいと考えている方にとって、非常に魅力的なキャリアパスとなるでしょう。