営業職に興味はあるけれど、「自分は営業に向いている人なのか？」と不安に思ったことはありませんか？
営業は顧客との信頼関係を築き、課題を解決して成果に繋げるやりがいの大きい仕事です。一方で、性格やスキルによっては向き不向きがはっきり分かれる職種でもあります。
本記事では「営業 向いている人」の特徴や性格をわかりやすく解説し、さらに営業に向いていない人の特徴や改善策も紹介します。「営業にチャレンジしてみたい」「転職で営業職を考えている」という20〜30代の方は、自分の適性を確認する参考にしてください。
目次
営業職に向いている人の特徴
営業職に向いている人には、共通して持っている特徴があります。ここでは、営業に挑戦したいと考えている方が自分の適性を見極められるように、営業に向いている人の代表的な7つの特徴を解説します。
高いコミュニケーション能力
営業に向いている人の最大の特徴は、相手との信頼関係を築ける「コミュニケーション能力」です。
単に話が上手なだけでなく、相手の言葉を丁寧に聞き、本音やニーズを引き出す「傾聴力」が大切です。例えば商談の場面で、顧客が「価格が気になる」と言ったとき、単純に割引の提案をするのではなく「予算に対してどんな成果を期待されているのか」を確認できる人は成果を上げやすい傾向があります。
また、声のトーンや表情、会話のテンポといった非言語的なコミュニケーションも重要です。相手に「話しやすい」「安心できる」と感じてもらえる人は、営業に強い適性を持っていると言えるでしょう。
顧客視点で考えられる共感力
営業はモノやサービスを売る仕事ではなく、顧客の課題を解決する仕事です。そのため、顧客の立場に立って物事を考えられる「共感力」が必要不可欠です。
「自分のことを理解してくれている」と感じると、顧客は本音を話しやすくなり、課題の本質が見えてきます。例えばBtoB営業で、顧客が「人手不足で困っている」と話したとき、単なる人材紹介ではなく「教育コストを下げる仕組みづくり」を一緒に考える姿勢は大きな信頼につながります。
共感力は生まれつきではなく、日常的に「相手の気持ちを想像して質問する」習慣を持つことで磨かれていきます。顧客の視点で動ける人は営業に強く向いているのです。
目標達成への意欲と主体的な行動
営業職は数字を追いかける仕事であり、目標に向かう姿勢がそのまま成果に直結します。営業に向いている人は「やらされる」ではなく「自分から達成したい」と思える強い意欲を持っています。
例えば、新規開拓営業でアポイントが取れないときに「仕方ない」と諦めるのではなく、自分でリストを見直したり、アプローチ方法を変えたりする姿勢が成果につながります。
行動量や改善力が高い人ほど、営業数字は右肩上がりになります。主体的に学び、試行錯誤できる人は営業に非常に適性が高いと言えるでしょう。
計画性と実行
営業は「準備が9割」とも言われます。訪問前に顧客の業界情報や過去の取引履歴を調べ、課題を仮説立てしてから提案に臨める人は営業に強い適性を持っています。
例えば、ただ商品を説明するだけでなく「競合A社ではこの点が課題になっていますが、御社ではいかがですか？」と一歩踏み込んだ質問ができるのは、事前準備があってこそ。
また、計画を立てるだけでなく、それを粘り強く実行できる「段取り力」も重要です。営業に向いている人は、計画と実行を繰り返し、安定して成果を積み上げることができます。
打たれ強さと回復力
営業の現場では、断られることが日常茶飯事です。その中で立ち直りが早く、気持ちを切り替えて次の行動に移せる人は営業に向いています。
例えば、10件提案して9件断られても、1件の可能性を信じて改善を続けられる人は成長が早いです。逆に、1回の失敗を引きずって行動が止まってしまう人は成果を出しにくい傾向にあります。
「失敗から学び、改善する姿勢」がある人は、プレッシャーの大きい営業職でも安定して活躍できるでしょう。ポジティブに切り替える力は、営業に最も必要な資質のひとつです。
情報収集力とリサーチ力
顧客や業界の情報を把握し、営業活動に活かせる人は営業に向いています。単に会話を盛り上げるのではなく、顧客の業界動向や競合の施策を調べ、提案の質を高められる人は成果が出やすいです。
例えば「最近の業界ニュースで●●が話題ですが、御社ではどのように対応されていますか？」と切り出せば、顧客の信頼を得やすくなります。
情報収集力はニュースチェックや日々の学習習慣で強化できます。リサーチを武器にできる人は営業で強みを発揮できるでしょう。
柔軟な対応力
営業現場では予想外の質問やトラブルが発生します。その際に慌てず、状況に応じて提案を切り替えられる「柔軟な対応力」がある人は営業に向いています。
例えば、顧客が「予算が減った」と急に条件を変えてきたとき、すぐに別のプランを提示できる人は信頼されやすいです。逆に、用意した資料に固執して対応できない人は成果を逃してしまいます。
柔軟性は「複数の提案パターンを常に準備しておく」ことで磨けます。変化に強く対応できる人は、営業で長期的に成果を出し続けられるでしょう。
営業職に向いている性格
営業に向いている人は、スキルだけでなく「性格的な適性」も大きな要素になります。ここでは、営業に向いている人に共通する性格の特徴を紹介します。
明るく前向きで、親しみやすい
営業では第一印象が成果を大きく左右します。明るく笑顔で話せる人は相手に安心感を与え、自然と距離を縮められます。例えば初対面の商談でも、親しみやすい雰囲気を作れる人は顧客に「また会いたい」と思ってもらえます。
人懐っこさやポジティブさは学歴や経験に関係なく武器になるため、営業に向いている性格の代表的な資質といえるでしょう。
好奇心旺盛で学習意欲が高い
営業職はさまざまな業界の顧客と関わるため、常に新しい知識を学ぶ必要があります。好奇心を持って情報を吸収できる人は営業に向いています。
例えば、顧客の業界動向や新しい営業ツールに興味を持ち、自分から学ぶ姿勢を持つ人は、提案の幅を広げられます。
「学びたい」という気持ちは武器になります。勉強が苦にならない性格は、変化の多い営業の世界で大きな強みです。
人当たりが良く、丁寧な対応ができる
「この人から買いたい」と思ってもらうには、人当たりの良さと丁寧さが欠かせません。営業に向いている人は、相手の立場を尊重し、言葉遣いや態度に気を配れます。
例えば、商談後にお礼メールを欠かさない、約束の時間を守るといった小さな行動が顧客満足度を高めます。信頼は積み重ねで生まれるため、人当たりの良い性格は営業で大きな成果につながります。
素直さと柔軟性がある
営業は常に学びの連続です。上司や先輩からのアドバイス、顧客からのフィードバックを素直に受け入れて改善できる人は営業に向いています。
例えば「もっと資料を簡潔に」と言われたらすぐに修正できる人は成長が早いです。逆に、自分のやり方に固執する人は伸び悩みます。
柔軟性を持って変化を受け入れられる人は、営業で長く成果を出し続けられるでしょう。
チャレンジ精神がある
営業は新規顧客への提案や、慣れない業界への挑戦が多い仕事です。失敗を恐れずに挑めるチャレンジ精神は、営業に向いている性格のひとつです。
例えば、断られても「次はやり方を変えてみよう」と挑戦を続けられる人は成果を伸ばせます。チャレンジ精神がある人は、未知の環境を楽しめるため、営業で大きな成長機会を掴みやすいのです。
責任感を持ち、信頼を重んじる
営業はお客様の問題を解決することで、自分と自社を信頼してもらい、利益を生み出す仕事です。そのため、小さな約束でも誠実に守る責任感が重要です。
例えば、提出期限を守る、口約束を忘れずに実行するなど、誠実さを積み重ねることで顧客からの信頼が厚くなります。
責任感が強い性格は「この人なら任せたい」と思われやすく、営業職において大きな武器となります。
まとめ
営業に向いている性格は、「明るさ」「好奇心」「人当たりの良さ」「素直さ」といった、人との関わりを前向きに楽しめる資質です。スキルが未熟でも、このような性格的な要素を持っている人は、営業職で大きく成長する可能性があります。
営業職で成功するために必要な能力・スキル
営業に向いている人の特徴や性格に加えて、意識的に身につけることで成果をさらに高められるスキルがあります。これらのスキルは生まれつきの才能ではなく、努力次第で誰でも習得可能です。ここでは営業で活躍するために欠かせない代表的なスキルを解説します。
- 顧客を深く理解する「ヒアリング力・傾聴力」
- 本質的な課題を見抜く「課題発見力」
- 解決策を伝える「ロジカルシンキング・提案力」
- 合意を導く「交渉力」
- 効率を上げる「タイムマネジメント・自己管理能力」
- 変化に対応できる「適応力・柔軟性」
- デジタル時代に対応するスキル
- まとめ
顧客を深く理解する「ヒアリング力・傾聴力」
営業において最も重要なのは、顧客の話をしっかり聞き、課題やニーズを正確に理解することです。
例えば、相手の発言を自分の言葉で要約して確認したり、オープン質問とクローズド質問を使い分けたりすることで、顧客が気づいていない本音を引き出せます。
ヒアリング力は経験を積むほど磨かれるため、日頃から「相手の意図を深掘りする質問」を意識することが大切です。
本質的な課題を見抜く「課題発見力」
営業は顧客が抱える表面的な悩みを聞くだけでは不十分です。その背景にある「本質的な課題」を見抜ける人は成果を上げやすい傾向にあります。
例えば「人手不足」と言われても、真の問題が「離職率の高さ」だった場合、それに気づけるかどうかが提案の質を左右します。業界知識や市場動向を学び、多角的に考える習慣を持つことで課題発見力は鍛えられます。
解決策を伝える「ロジカルシンキング・提案力」
発見した課題に対して、自社の商品やサービスがどのように役立つかを論理的に説明するスキルです。
「なぜこの解決策が必要か」「導入後にどのような成果が得られるか」をデータや事例を交えて示すことで、顧客の納得感が高まります。
論理的に筋道立てて話せる営業は信頼されやすく、長期的な取引につながりやすいでしょう。
合意を導く「交渉力」
営業では価格や納期、条件面での調整が不可欠です。顧客と自社の双方にメリットがある「Win-Winの合意点」を見つけられる人は営業に強い適性を持っています。
例えば、顧客の要望を理解したうえで代替案を提示したり、譲れる部分と譲れない部分を明確にしたりすることで、納得感のある契約を結ぶことができます。交渉力は経験を重ねることで磨かれるため、実践の中で工夫を積み重ねることが大切です。
効率を上げる「タイムマネジメント・自己管理能力」
営業職は顧客訪問、商談準備、社内報告など多岐にわたる業務を同時並行で行います。限られた時間をどう配分するかで成果が大きく変わります。
例えば、重要度と緊急度を整理してスケジュールを立てたり、ルーティンを仕組み化したりする人は成果を出しやすいです。自己管理能力は体調管理にもつながるため、営業で長く活躍するために欠かせないスキルです。
変化に対応できる「適応力・柔軟性」
顧客の状況や市場環境は常に変化します。想定外のトラブルや急な要望に柔軟に対応できる人は営業に向いています。
例えば、商談の途中で顧客が「予算が減った」と言った場合に、即座にプランを調整して提案できる人は信頼を得やすいです。
変化を前向きに受け入れ、対応方法を工夫できる人は、営業で安定的に成果を残せるでしょう。
デジタル時代に対応するスキル
近年はオンライン商談やCRM・SFAツールの利用が一般的になっています。デジタルを活用できる人は営業で優位に立てます。
例えば、顧客データを分析して最適なアプローチを設計したり、オンライン会議で効果的にプレゼンできるスキルは必須です。デジタルスキルを積極的に学び活用できる人は、現代の営業において成果を出しやすいと言えるでしょう。
まとめ
営業に向いている人は、コミュニケーションや共感力といった性格的な特徴に加え、上記のようなスキルを磨くことでさらに成功の確率を高められます。
「努力すれば伸ばせるスキル」が多いため、未経験者やこれから営業に挑戦する人でも安心して取り組むことができます。営業職に必要なスキルについてもっと詳しく知りたい方は下記記事も合わせてご参照ください。
営業職に必須のスキル10選を紹介！可視化やスキルアップの方法まで解説
営業職に向いていない人の特徴【注意点】
営業に向いている人がいる一方で、性格や考え方によっては営業職が合わない人もいます。ここでは「営業に向いていない人の特徴」を紹介します。自分の適性を判断する際の参考にしてください。
物静かで内向的すぎる
営業は日常的に多くの顧客と会話し、信頼関係を築く仕事です。人と話すことが極端に苦手で、自己表現が難しい人は営業の環境にストレスを感じやすい傾向があります。
ストレス耐性が低い
営業にはノルマ達成や顧客対応など、プレッシャーが伴います。ストレスに弱く、気持ちを切り替えるのが苦手な人は疲弊してしまいやすいため、営業の現場では不向きといえます。
自己主張が苦手
営業では、顧客に自社のサービスや商品の魅力をしっかり伝える必要があります。自己主張が弱すぎると、説得力が不足して契約に結びつきにくくなります。
補足ポイント
営業に向いていない特徴に当てはまるからといって、必ずしも営業ができないわけではありません。改善策や工夫次第で克服できる場合もあります。
次章では「営業に向いていないと感じたときの改善策」を解説します。
営業職に向いていないとと感じたときの改善策
「営業に向いていないのでは…」と感じることは誰にでもあります。大切なのは、その原因を冷静に分析し、解決策を試してみることです。ここでは営業に向いていないと感じたときに役立つ具体的な改善策を紹介します。
なぜ「向いていない」と感じるのか原因を分析する
漠然と「自分は営業に向いていない」と考えるのではなく、具体的にどの部分にストレスを感じているのかを明確にしましょう。
- 数字のプレッシャーに疲れている
- 初対面の会話が苦手
- 商材に自信が持てない
- 努力しても成果が出ずに焦っている
このように原因を書き出すことで、次のアクションが見えやすくなります。
自己分析で強みを把握する
「向いていない」と感じる点（弱み）ばかりに目を向けるのではなく、自分自身の「強み」や「得意なこと」を改めて整理してみましょう。
- 過去に人から褒められたこと
- 仕事で成果を出せた経験
- 「やっていて楽しい」と思える作業
営業職で培ったスキルの中にも、他の仕事にも必ず活かせます。。傾聴力・計画性・情報収集力などは代表的な強みです。
スキルアップや働き方の工夫を取り入れる
原因と自分の強みが分かったら、現状で改善できることを試してみましょう。「苦手」を克服する努力は効果的です。
- 商材理解を深めて自信を持つ
- ヒアリング練習やロープレで提案力を磨く
- 書籍や研修で営業スキルを習得する
- ストレスが強いなら、休息や趣味でリフレッシュする
環境を工夫することで、「営業がしやすい働き方」を実現できます。
上司や同僚に相談する
一人で抱え込まず、信頼できる上司や同僚に相談してみることも改善策のひとつです。自分では気づかなかった改善ポイントを教えてもらえたり、部署異動や営業スタイルの変更など新しい選択肢が見える場合もあります。
転職やキャリアチェンジも視野に入れる
どうしても営業が合わないと感じる場合は、キャリアチェンジも前向きな選択肢です。営業経験は他職種でも評価されやすい強みになります。
- マーケティング: 顧客ニーズの理解力、市場分析力、企画力などが活かせる。
- 人事・採用: コミュニケーション力や交渉力が強みになる 。
- カスタマーサクセス: 顧客との関係構築力、課題解決能力、傾聴力などが役立つ。
- コンサルタント: 課題発見力、論理的思考力、提案力などが活かせます。
「営業から逃げる」のではなく、「営業経験を活かして次のキャリアに進む」と捉えることで、自分に合った働き方を見つけられるでしょう。
まとめ
営業に向いていないと感じたときは、 下記のステップで改善を検討してみましょう。
1. 原因分析
2. 自己分析
3. スキルアップ
4. 相談
5. キャリアチェンジ
営業に向いている人・向いていない人の特徴はあっても、努力や工夫で適性を広げることは可能です。
より営業職に向いていない時の対処法について詳しく知りたい方は下記記事も合わせてご覧ください！
営業が向いていない人の20の特徴を紹介！やめたい時の対処法や営業以外のおすすめの職種も解説
営業に向いている人・向いていない人の比較表
営業職への適性は、特徴や性格によって分かれます。ここでは「営業に向いている人」と「営業に向いていない人」の違いをわかりやすく表にまとめました。自分がどちらの傾向に近いか、セルフチェックの参考にしてください。
| 特徴・性格/スキル | 営業に向いている人の傾向 | 営業に向いていない人の特徴 |
|---|---|---|
| コミュニケーション力 | 相手の話を聞き、信頼関係を築ける | 会話が苦手で、自己表現に消極的 |
| 目標への姿勢 | 数字を追うことを前向きに捉え、主体的に行動できる | ノルマやプレッシャーに強いストレスを感じる |
| 共感力・顧客視点 | 顧客の立場に立って考え、課題を理解できる | 自分中心で物事を考え、相手の感情に気づけない |
| 性格・気質 | 明るく、人当たりが良い。 柔軟に学びを吸収できる | 内向的で変化に消極的、現状維持を好む |
| ストレス耐性 | 断られても切り替えて、次に活かせる | 失敗を引きずり、気持ちの回復が遅い |
| 学習意欲・成長意識 | 新しい知識や営業手法を吸収し、自分の成長に活かせる | 学ぶ意欲が低く、改善より現状に留まりがち |
| 働き方のスタンス | 計画性を持ち、効率的にタスクを進められる | 段取りが苦手で、場当たり的に行動しやすい |
これに当てはまる数が多いほど、その傾向が強いといえます。「営業に向いていない人」の特徴に当てはまっても、改善策を実践すれば克服可能です。大切なのは「どちらに寄っているか」ではなく、自分の特徴を理解したうえで働き方を工夫することです。
営業職に向いている人に関するよくある質問
営業に向いている人・向いていない人に関して、読者からよく寄せられる疑問をまとめました。「営業に向いているのか不安…」「営業に向いていないと感じたらどうすればいい？」と悩む方は、こちらも参考にしてください。
営業に向いている人の性格は？
営業に向いている人は、明るさや前向きさ、傾聴力、誠実さといった性格を持っています。人と関わることを楽しめる資質があれば、スキルが未熟でも成長していけます。
詳しくは前述しているのでこちらをご確認ください。
営業で一番しんどい業種は？
新規開拓営業や飛び込み営業は成果が出るまで時間がかかり、プレッシャーも強いため「しんどい」と感じやすい傾向があります。ただし、既存顧客を中心に対応するルート営業やインサイドセールスは比較的負担が少なく、自分の性格や強みに合わせて選ぶことができます。
営業がうまい人の特徴は？
営業がうまい人は、顧客の本音を引き出すヒアリング力や、課題に合わせて提案できる柔軟さを持っています。さらに、断られても前向きに取り組める打たれ強さや、細やかな気配りも大きな特徴です。これらは経験や工夫で磨くことが可能です。
営業に向いていないと感じたらどうすればいい？
すぐに転職を決める必要はありません。まずは原因を分析し、スキルアップや営業スタイルの調整を試してみましょう。それでも改善が難しい場合は、営業経験を活かせるマーケティング、人事、カスタマーサクセスなど他職種への転職を検討するのも選択肢の一つです。
営業職でホワイト業界は？
IT・SaaS業界や法人向けのBtoB営業は、比較的成果がプロセスで評価されやすく、ワークライフバランスを取りやすいとされています。商材や業界によって働き方が大きく異なるため、自分の希望条件に合う業界を調べることが大切です。
IT業界の営業については下記記事で記載しておりますので、合わせてご覧ください。
IT営業とは？仕事内容や求められるスキルなどを解説
営業職で転職する人が多い業界は？
成果が短期的な数字で強く求められる業界（例：不動産、保険、飛び込み主体の業種）は、離職率が高い傾向にあります。プレッシャーが大きい環境で合わないと感じた場合は、自分の強みを活かせる営業スタイルや業界に転職するのも前向きな選択です。
まとめ
営業に向いている人の特徴は、主に以下のような共通点に集約されます。
- 高いコミュニケーション能力と傾聴力
- 顧客視点に立てる共感力
- 目標達成への意欲と主体的な行動力
- 計画性・実行力
- 打たれ強さやストレス耐性
また、明るさ・人当たりの良さ・素直さ・学習意欲といった「性格的な適性」も、営業に向いている人に多く見られる資質です。一方で、内向的すぎる人やストレス耐性が低い人、自己主張が苦手な人は「営業に向いていない人」の傾向があります。ただし、改善策を実践することで克服できるケースも少なくありません。
大切なのは「営業に向いている／向いていない」を白黒で決めつけるのではなく、自分の強みを理解し、伸ばしながらキャリアを築いていくことです。
もし「自分は営業に向いている人なのか？」と悩んでいる方は、自己分析や改善策を取り入れつつ、必要に応じて転職エージェントやキャリア相談を活用してみてください。
営業職はスキル次第で長期的に成長できるキャリアです。あなたに合った働き方を見つけることで、営業は大きなやりがいを感じられる仕事になるでしょう。
